Das wichtigste Ziel: Wir sollten die Kund*innen des Jobcenters digital zum Ziel führen. Einfach. Schnell. Zugänglich. Ohne Umweg.
Das zweite Ziel: Die Jobcenter stehen angesichts vieler Veränderungen vor einer großen Arbeitslast. Für das Jobcenter Bremen sollten wir einen Weg finden, das digital abzufedern: Der benutzerfreundlichste Bürgergeldrechner Deutschlands.
- Änderungen an den Eingaben berechnet unser Tool in Echtzeit. So ist kein umständliches „Abschicken“ und Warten erforderlich.
- Die einfache Bedienung und die intuitive Dateneingabe standen im Mittelpunkt der Entwicklung.
- Hilfreiche Infoboxen und automatische Berechnungen leiten als zusätzliche Unterstützung Nutzer*innen durch den Prozess – etwa für das Kindergeld.
- Der Rechner motiviert zur Antragstellung, indem er den Menschen vorab zeigt, wie das Jobcenter ihnen finanziell helfen kann.
- Das Tool fängt mögliche Fehler in den Eingaben ab und liefert dennoch das korrekte Ergebnis — es ist also so gestaltet, dass man nichts falsch machen kann.
„artundweise hat für diesen Rechner eng mit den Kolleg*innen aus der Leistungsgewährung zusammengearbeitet. Und gemeinsam haben wir die Quadratur des Kreises geschafft: Die Komplexität der Berechnung floss in ein erfrischend benutzerfreundliches Tool.“
Katrin Demedts, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit beim Jobcenter Bremen
Entstanden ist so ein Rechner, der leicht zu bedienen ist – trotz seines großen Funktionsumfangs. Dabei berücksichtigt er unbegrenzt viele Kinder und alle denkbaren Einkommensarten. Das Tool ist eine technische Innovation für jedes Jobcenter, das sich über Service-Entlastung durch informierte Kund*innen freut – und damit einem Jobcenter auch den Teil eines erstklassigen digitalen Auftritt bietet.
Das Tool bereitet mögliche Bürgergeld-Empfänger*innen auch auf die Antragstellung vor
Ein wertvoller Nebeneffekt: Wer mit dem Bürgergeldrechner sein potenzielles Bürgergeld berechnet hat, hat bereits eine sehr gute Vorstellung davon, was er für seinen „echten“ Antrag braucht: Nebenkosten, Elterngeld, Unterhaltsvorschuss – die Antragstellenden wissen, was sie bereithalten sollten.
