Was lernen wir am Ende aus dem Clip? Dass nicht nur TV-Werbung sondern “auch” Spots im Web wirken.

(via Netzpiloten)

Wenn ich mich dann doch zu einer Entscheidung durchringen konnte und im Anschluss zum Beispiel den Inhalt meines Warenkorbs Seite für Seite vorgeführt bekomme – zum prüfen, checken, bestätigen -, dann vermittelt mir das grundsätzlich natürlich Sicherheit. Gehe ich dann jedoch weiter und dieselbe Litanei muss ich nun auch für meine Anschrift, Lieferadresse, etc. durchexerzieren, dann empfinde ich den Bestellvorgang nicht mehr als eine Tätigkeit, die sich auch zwischendurch in meiner Kaffeepause erledigen ließe.

Mit diesen Eindrücken bin ich offensichtlich nicht allein, denn eine Studie vom CEB (Corporate Executive Board) ermittelte, dass die Vereinfachung von Kaufprozessen den größten Einfluss auf die Steigerung der abgeschlossenen Bestellungen hat. Dafür werden entsprechend drei Tipps zur Vereinfachung des Kaufprozesses aufgeführt:

• - Vertrauensbildende Informationen, wie Kundenempfehlungen und Bewertungen integrieren
• - Vereinfachung des Suchvorgangs durch schlanke, markenspezifische Produktinformationen
• - Kaufentscheidungen erleichtern durch deutlich kommunizierte und schnell vergleichbare Eigenschaften und Vorteile

 
(via Marketing VOX)

Wie findet man also den schmalen Grat zwischen Sicherheit und hübsch einfachen Optionen? Wie lässt sich das Angebot auf das tatsächlich Gewünschte zuspitzen? Der Käufer steht bei einem extrem vielfältigen Angebot nämlich dem “paradox of choice” gegenüber. Die altbekannte Qual der Wahl führt bei prall gefüllten Regalen oder weit ausladenden Suchergebnissen nicht zum Schwelgen im reichhaltigen Angebot, sondern zu Stress.

Um also auf mein einfaches weißes Hemd zurück zu kommen: Bei dem, was mir dann meist an Auswahl geboten wird, bin ich dann in Eile versucht nach dem Billigsten zu greifen. Dann fragt man sich allerdings, ob das auch qualitativ noch akzeptabel ist und man nicht doch noch etwas stöbern sollte. Und am Ende fehlt mir die Zeit und ich bin komplett verunsichert zu welchen angepriesenen Vorteilen ich tendieren soll und kaufe vorerst gar kein Hemd.

Mehr ist eben wirklich manchmal weniger. Und wenn das Wenige dann genau dem entspricht, was ich in dem Augenblick suche, entspricht das Ergebnis dieser erfolgreichen Jagd einer Belohnung. Die Erfahrung wird deutlich als positiv vermerkt. Und diesen Effekt nennen wir den SPU.

Weitere Informationen zum Thema:
- TED-Vortrag Barry Schwartz: The Paradox of choice
- Das Manifest: SPU – Der spürbare Unterschied

Die Kollegen aus der Kreation von artundweise zeigen dort ebenfalls Flagge mit einem teildigitalen Werk, das nicht weniger ist als ihr kreatives Manifest. Zum Teil digital? Nun, ein Bild sagt ja bekanntlich mehr als 1000 Worte und daher werde ich den ersten Eindruck hier nicht schriftlich vorweg nehmen.

Wer es ganz genau wissen will, kann uns also heute Abend bei der Eröffnung Gesellschaft leisten oder für sich selbst ganz in Ruhe vom 11.05. bis einschließlich 15.07.2012 den Schleier des Geheimnisses lüften…

Weitere Informationen zum Thema:
WfB – Projekt des Monats

Der Autor Phillip Steuer (vom Informationsportal GooglePlusInside) hat vor das Buch selbst bei neuen Features des Netzwerks weiterhin auf dem neusten Stand zu halten: ein Werk, das also mitwächst.

Den ersten Aktualisierungsbedarf gibt es dann auch direkt im Kapitel zur mobilen Version. Die App hat nämlich zumindest für die iOS-User gestern diverse Neuerungen erhalten. Laut Screenshots ganz ansehnlich und laut Kollegen insgesamt in Ordnung – mein Android-Handy darf allerdings auf das Update wohl leider noch ein paar Wochen warten.

Eben jener Umstand, dass nicht einfach nur ein Fernseher mit technischem Anhang verkauft wird, sondern auch gleich die Organisation seiner Kabelage in passender Verpackung und Steuerung über eine Fernbedienung, kann ein großes Verkaufsargument sein.

Dabei ist das Prinzip ein altbekanntes, denn die Musiktruhe stand schon bei unseren Großeltern hoch im Kurs. Damals wie heute lockt ein Versprechen nach ganzheitlicher Lösung für den heimischen Kaminersatz. In Zeiten, in denen sich Flatscreens längst durchgesetzt haben und die Hersteller Modelle anbieten, die sich wie einem Ei dem anderen gleichen und sogar die gleichen „HD Ready!“ Sticker nicht mehr über die Austauschbarkeit hinwegtäuschen können, kommt die Musiktruhe der Neuzeit wieder in Mode.

Es wird die Gestaltung im Detail und der sich daraus ergebenen Einheit aller Komponenten sein, die die Kunden überzeugen wird. Nicht die technischen Merkmale der Geräte, die zahlreichen, den HD-Himmel verheißenden Sticker oder der Markenname des schmucklosen schwarzen Rahmens. Wir wollen es einfach und funktionell, wenn wir uns vor dem Fernseher fläzen.

Wer eh schon bei Ikea einkauft und mit dem Gedanken sein Wohnzimmer neu einzurichten durch die Modellwohnungen streift, wirft in Zukunft auch einen Blick auf „Uppleva“ – zumal der bisher kolportiere Preis von knapp 900 Euro für dieses Komplettpaket recht attraktiv ist. Und das Design fügt sich nahtlos in den Look der eigenen Wohnung ein, denn wer nennt nicht ein Ikea-Möbel sein Eigen?
Noch müssen Kunden außerhalb Berlins bis zum nächsten Frühjahr warten, dann aber solle das Möbel in den meisten Filialen stehen.

Und wer nun schon den Eindruck hat, dass Ikea hier einen großen Schritt aus der bereits allumgebenden Möbelwelt wagt, der sollte sich auf etwas Gänsehaut gefasst machen und einen Blick auf die Ikea Stadt werfen. In der Nähe von London entsteht tatsächlich ein Stadtviertel, das komplett vom schwedischen Möbelproduzenten geplant und umgesetzt wird. Etwa 1200 Häuser und Appartments sollen bis 2013 nach den Vorstellung Ikeas entstehen – ob der Fernseher zu der festen Einrichtung gehören wird, ist bisher noch nicht durchgedrungen.

Weitere Informationen zum Thema:
Ikea Pressemeldung
“Willkommen in Billy-Stadt: Ikea baut Nachbarschaft in London” – Horizont.net

Zum Teil wird unter anderem daraus ein Trend zu optischem Austausch und mehr bildhaften Plattformen gedeutet, andererseits stehen auch Podcasts in der Beliebtheit beispielsweise bei Flattr ganz oben. Sie werden meist mit vergleichsweise sehr positivem Feedback bedacht und könnten demnächst mit den passenden Apps (wie Instacast, die Verlinkungen innerhalb der Audio-Datei ermöglichen) und Suchmaschinen deutlich an Popularität gewinnen. Somit wäre also insgesamt eher ein Trend weg vom Text abzulesen.

Abwanderung in die Netzwerke

Auf der re:publica wurde unter anderem als Argument für die geringe Anzahl Blogs, die simple Bedienbarkeit der sozialen Netzwerke angeführt, die eher schnell eine Mitteilung dort verfassen lässt. Einen eigenen Blog aufzusetzen ist für viele eine Hürde, die meistens gar nicht erst versucht wird zu überwinden. Darüber hinaus sieht man sich auch genötigt seinen Lesern mehr zu bieten, als den kurzen Gedanken, den man nebenbei in eine Timeline tippt. Diejenigen, die dann die Hürde schaffen, kämpfen nach einer Weile zudem mit der einschüchternden, großen, weißen Leere des Textfelds und beenden das Experiment nachdem man die eigenen gesetzten Intervalle, in denen man einen neuen Beitrag liefern möchte, nicht einhalten kann.

Allerdings sind sämtliche Daten im eigenen Blog sicherer aufgehoben als auf einer externen Plattform. Will ich also auch bestimmt im nächsten Jahr noch einmal in meinen Urlaubsnotizen und Foto-Galerien schwelgen oder andere Momente wieder aufleben lassen, dann könnte der Bilderdienst – von der Umstellung auf ein neues Ablagesystem bishin zur Einstellung des Angebots – allerhand Unvorhersehbares bieten. Wie dauerhaft die Speicherung von Links, Notizen oder auch Nachrichten und ganzen Unterhaltungssträngen in den verschiedenen sozialen Netzwerken ist, liegt ebenfalls nicht in der Hand des Verfassers.

Die selbe Gleichung lässt sich auf digitale Firmenaktivitäten übertragen. Mal abgesehen von der Bündelung und Übersicht zu allen Aktionen, ist die Sicherung von Bildern, Beiträgen und Daten jeglicher Art über das Angebot auf dem eigenen Server natürlich einfacher und zuverlässiger.

Blogs, Blogs, Blogs

Zu recht werden mehr Blogs gewünscht – ganz gleich, ob klein, groß, knackig kurz oder in epischer Länge – doch diese Angebote müssen von beiden Seiten gewollt sein. Auch die Leser sollten generell aktiver teilhaben. Entdeckt man also einen Blogartikel, der gefallen hat, eine neue Information übermittelt oder zumindest auf einen interessanten Gedanken gebracht hat, dann hilft eine Reaktion in Form von Kommentaren, Trackbacks oder direkten Nachrichten weiter. Der Klick allein (selbst regelmäßig wiederkehrend) bringt es nicht.

Die Schließung der Kommentarfunktion diverser Angebote unterstützt zudem noch die Verlagerung der Dialoge auf die sozialen Netzwerke. Ein Blog selbst ist also eine feine Sache, die mehr als EINEN allgemeinen Aufruf wert ist, aber auch die Diskussionen sollten dort stattfinden können, die Möglichkeit dort wahrgenommen werden und die schon bestehenden Blogperlen mit mehr als einem Klick wertgeschätzt werden.

 
Weitere Links zum Thema:

• Das Netz muss sprechen lernen – ZEIT Online
• Zwei Jahre Flattr – The Lunatic Fringe

Nun irritierte mich gerade eine kleine Menüumstellung und so forschte ich, was es Neues bei meinem Lieblings-Kurznachrichtendienst gibt und stoße auf Meldungen zum erneuerten “Entdeckerbereich”, der in englischer Sprache mit #Discover betitelt ist.

Hier werden die Top-Storys textlich kurz angerissen (mit Bild und weiterführendem Link anbei) und darunter unter anderem die Accounts aufgelistet, die diese Geschichte getwittert haben. Möchte man genau wissen, was diejenigen dazu in ihrem Tweet gesagt haben, lassen sich mit Klick auf “Tweets anzeigen” die entsprechenden Texte ausklappen. Passend dazu erhält man dann auch die Möglichkeiten alle ausgeklappten Tweets mit einem Klick wieder zu schließen oder auch den Link zu dieser Geschichte selbst über Twitter in Umlauf zu bringen.

Neben der Übersicht zu den aktuellen “Geschichten” findet sich im Untermenü auch ein Punkt mit den bereits bekannten Vorschlägen, welchen Accounts man noch folgen könnte, das “Freunde finden” über bestehende Kanäle und Accounts nach Themen sortiert, so dass sich passende “Kategorien durchsuchen” lassen und Informationen zu den letzten “Aktivitäten” (wer welchen Tweet favorisiert und wer wem neuerdings folgt) sind ebenfalls weiterhin dort untergebracht.

Diese sortierte Übersicht der spannendsten Themen meiner Timeline könnte bei mir in Zukunft definitiv den ein oder anderen News-Ticker ersetzen. Was bisher also für mich funktional bei Twitter im toten Winkel lag, rückt nun in den Fokus. Die Option die wichtigsten Themen in mehr als einem Wort (wie bisher per Trending Topics) zu erkunden, ist (je nach vorhandenem Zeitkontingent) doch deutlich attraktiver, als mich Stück für Stück von meiner Timeline überraschen zu lassen.

(via socialcam)

Im Anschluss an diese Meldungen, die Tag für Tag das schier grenzenlose Wachstum verkündeten, wuchs die Anzahl meiner Follower bei Pinterest ebenfalls Tag für Tag und das obwohl ich dort seit dem Tipp einer Kollegin vergangenen Oktober nicht mehr eingeloggt war und inzwischen natürlich massive Probleme hatte, mich überhaupt an mein Passwort zu erinnern. Trotzdem musste ich dort natürlich auch mal wieder vorbeischauen, denn so viele Besucher können doch nicht irren. Und so habe auch ich wieder gepint – oder vor allem repint – und versucht, es für eine Weile in meine Abläufe zu integrieren, um den Nutzen des Angebots für mich zu ermitteln. Doch mit der Zeit fällt mir dann auf, dass der Button, den man sich für den jeweiligen Browser zum pinnen einrichten kann, bei mir schon wieder lange ungenutzt ein Schattendasein führt. In solchen Augenblicken besuche ich die Seite dann wieder und finde auch etliche spannende, schicke, witzige Dinge. Allerdings findet die Nutzung des Angebots einfach keinen Platz in meinem üblichen Ablauf und für den Button entwickelt sich bei mir eher eine Art Schuldgefühl, dass ich ihn lange Phasen so unbeachtet hängen lasse.

Doch das liegt sicherlich daran, dass ich aktuell eher selten Dinge kreiere, die sich schick fotografieren lassen und zudem dann noch (zumindest nicht sofort) für die breite Öffentlichkeit bestimmt sind. Oder quasi auch nur selten das Bedürfnis habe, an einer Pinnwand in Bildform Ideen, Rezepte oder Inspirationen festzuhalten. Zu dem Zweck sammle ich Links und die möchte ich ordentlich sortiert und klar aufbereitet haben.
Die Pinwände anderer schaue ich allerdings sehr gern durch und es lässt sich gut nachvollziehen, dass man mit Eifer dort die schönsten Dinge festnagelt. Der Mensch ist nunmal ein Augentier – der Nerv ist gut getroffen (auch nach dem Redesign noch).

Der Besucher-Peak bei Pinterest beinhaltete natürlich etliche Leute, die durch die häufige Erwähnung sich ebenfalls mal ein Bild von dem neuen großen Ding machen wollten, sich angemeldet haben (beziehungsweise jemanden gesucht und gefunden haben, der sie einlädt) und dann nur je nach Gefallen und persönlicher Eignung wiedergekehrt sind. So flacht die Zuwachs-Kurve selbstverständlich mit der Zeit wieder ab.
Der Peak reichte jedoch bereits, um Twitter als Traffic-Lieferanten zu überrunden und wie bei anderen Social Media Angeboten unterstützende Anwendungen wie Pinerly entstehen zu lassen.

Von dieser bildlastigen Plattform profitieren Angebote, die sich optisch gut darstellen oder bereits selbst bildlastig sind. Laut Umfragen kauft jeder fünfte Nutzer etwas, dass er auf Pinterest entdeckt hat. Wobei man (oder besser gesagt frau, denn im Schnitt sollen die Nutzer überwiegend weiblich sein) sich meist für Kleidung, Lebensmittel oder Dekoratives entschied. Aber auch diverse Special Interest-Themen bedienen über diesen Weg hervorragend ihre Nischen.

Hierzulande ist man eventuell auch noch reichlich zurückhaltend, weil Pinterest permanent zum Thema Urheberrechtsverletzungen in den Schlagzeilen ist. Die Nutzer kopieren häufig mit einem Pin ein fremdes Bild und seltener eigene Kreationen. Das verunsichert viele in der Anwendung doch sehr.

Ich werde – trotz schlechtem Gewissen – dem Button in meinem Browser immer mal wieder eine Chance geben. Die Optik und Idee gefällt mir und wer weiß, vielleicht schwinge ich demnächst doch wieder den Pinsel, stricke oder backe und dann steht die perfekte Plattform schon parat – und dann vielleicht mit noch mehr Menschen, die liken und repinnen.

Der Kerngedanke der Präsentation ist auch in diesem Blogartikel “Wie Apple die Pauschalreise revolutionieren würde” noch einmal in aller Kürze zusammengefasst.